Page 13 - booklet2025

‫מטרות ויעדים מחלקת מערכות מידע‬
‫מחשוב לשנת ‪2025‬‬

‫ברק פנקר‪ ,‬מנהל מערכות מידע‬

‫מחלקת המחשוב ומערכות המידע היא גורם מרכזי בתמיכה בפעילות הארגון‪ ,‬תוך מתן מענה‬
‫לצרכים הטכנולוגיים והעסקיים של כלל המחלקות‪ .‬התוכנית השנתית של המחלקה נועדה‬
‫להגדיר את היעדים המרכזיים‪ ,‬הפרויקטים האסטרטגיים‪ ,‬ושיפור השירותים הטכנולוגיים‪ ,‬במטרה‬

‫לייעל תהליכים ולשפר את רמת האבטחה והחדשנות בארגון‪.‬‬

‫מטרות עיקריות של התוכנית‪:‬‬
‫‪ .1‬שיפור תשתיות טכנולוגיות ‪ -‬עדכון‪ ,‬שדרוג ותחזוקת מערכות קיימות‪ ,‬תוך הבטחת זמינות‪,‬‬

‫יציבות וביצועים אופטימליים‪.‬‬
‫‪ .2‬חדשנות טכנולוגית ‪ -‬הטמעת טכנולוגיות חדשות‪ ,‬אוטומציה של תהליכים‪ ,‬ושיפור חוויית‬

‫המשתמש במערכות פנים‪-‬ארגוניות ‪.‬‬
‫‪ .3‬תמיכה ושירות למשתמשים ‪ -‬שיפור זמני התגובה‪ ,‬הגברת הזמינות ומתן הכשרות למשתמשים‬

‫‪ .4‬ניהול פרויקטים טכנולוגיים ‪ -‬תכנון וביצוע פרויקטים בהתאם לצרכי הארגון‪ ,‬תוך עמידה‬
‫בלוחות זמנים ובתקציב‪.‬‬

‫‪ .5‬שיפור ושדרוג מערכות מידע ‪ -‬התאמת מערכות המידע לצרכי הארגון‪ ,‬כולל אינטגרציה בין‬
‫מערכות‪ ,‬שיפור תהליכים קיימים וניתוח נתונים‪.‬‬

‫פעולות ויעדים מתוכננים לתהליך העבודה ‪2025‬‬
‫» הטמעת פלטפורמת בתוכנת דיוור ווצאפ ללשכה‪.‬‬

‫» החלפת מערכת הנהלת חשבונות שתיצור גמישות לצירוף חברים באופן דיגטלי‪.‬‬
‫» החלפת אתר הלשכה שיהיה ידידותי למשתמש‪.‬‬

‫» בניית משק חדש ל‪ CRM-‬שייצור תמונת מצב עדכנית על חברי הלשכה‪.‬‬
‫» בניית ממשק למערכת טלפוניה שתתייק כל שיחה מוקלטת של נותני השרות בלשכה ישירות‬

‫לכרטיס הלקוח‪.‬‬
‫» הטמעת מערכת ‪ AI‬לסיכום ישיבות וועדות‪.‬‬

‫» הטעמת מערכת ‪ AI‬ניהול יומן‪.‬‬

‫‪13‬‬